1. El cliente puede solicitar cambios, cuando el producto enviado no fue el solicitado.
2. Si, el producto presenta problemas de fábrica o ha llegado en mal estado, debe comunicarse al 944 916 715 o enviarnos un correo electrónico a contacto@dermastore.pe en un plazo de 24 horas de realizada la entrega.
3. El empaque debe ser el original, de existir fallas técnicas se aceptaran devoluciones o cambios en los productos que hayan sido abiertos. Se revisara el producto.

Después de validar la información. Se realizará el cambio del producto en los siguientes 3 días hábiles (los días pueden variar de acuerdo al stock disponible), en caso de reembolso, este será realizado en los siguientes 7 días hábiles, tomando en consideración el medio de pago transferencia o tarjeta de crédito o débito (extorno), se emitirá una Nota de crédito en caso desee realizar una compra de productos.